系統分析師的工作

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一個好的系統分析師需要廣泛的了解各種領域的知識，這是我以前的想法，但是沒有人什麼都了解，文中說

“我們是系統分析師而不是所謂的領域專家，我們的專業是去理解使用者的需求，進行歸納分析與轉化的工作，如何把這件事做好才是我們自己的領域知識。”

所以與使用者、客戶溝通進而了解、分析才是最重要的。


摘要一下 11力真功夫： 

1.專業知識：從客戶身上快速學習與吸收領域知識的能力。

2.軟性技能：溝通力、促成力與人際關係能力。

3.聆聽：從客戶的話語中找出真正的重點。

4.面談和提問：有效釐清客戶需求的不確定性或分歧的地方。

5.分析力：找出脈絡，找出哪些是客戶真正需要的，哪些只是他們說需要的。
6.促成力：在有限時間內獲致具體的結論。
7.觀察力：要能發現客戶可能沒有提到微妙之處，從而發掘出要提出來討論的新需求。
8.書寫：清楚地描述出系統的各個面向，避免模棱兩可的詞句。
9.組織力：轉化使用者需求成系統需求，並建立出邏輯清晰的整體性架構。
10.人際關係：人的問題將遠遠比技術性問題難解決。
11.創新力：創造性的轉化，而不是機械性的將需求逐條地「翻譯」成系統需求。